CAM KẾT CHẤT LƯỢNG – CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG TÍN

Công ty TNHH Công Nghệ Thương Tín đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ làm nền tảng phát triển bền vững. Với sứ mệnh đồng hành cùng khách hàng trong mọi phép đo, chúng tôi cam kết cung cấp thiết bị đo lường chính hãng, an toàn, phù hợp chuyên môn và tuân thủ mọi tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, dịch vụ, quy trình mua bán, kiểm định, bảo hành, bảo dưỡng, giao nhận và hỗ trợ kỹ thuật do Thương Tín cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: thiết bị đo điện, thiết bị đo môi trường/nước/thực phẩm, thiết bị nhiệt ẩm, các thiết bị đo độ chính xác và phụ kiện liên quan.

Cam kết chung về nguồn gốc và chứng nhận

  • 100% sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng: xuất xứ, nhà sản xuất, nhà nhập khẩu minh bạch.
  • CO/CQ đầy đủ: mọi lô hàng nhập khẩu đều kèm CO (Certificate of Origin) và CQ (Certificate of Quality) từ nhà sản xuất hoặc đại lý ủy quyền.
  • Không kinh doanh hàng giả/hàng nhái: tuyệt đối không nhập hoặc phân phối hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Truy xuất nguồn gốc: mỗi sản phẩm đều được gắn mã lô, số serial hoặc tem truy xuất để kiểm tra nguồn gốc lịch sử nhập — xuất — bảo hành.

Cam kết về chất lượng sản phẩm 

  1. Nhập khẩu & Kiểm định nghiêm ngặt
    Mỗi thiết bị trước khi đến tay khách hàng đều được kiểm tra đầy đủ hồ sơ (CO/CQ, Packing List, Invoice), lấy mẫu ngẫu nhiên để thử nghiệm và đánh giá ngoại quan – chức năng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
  2. Đảm bảo chất lượng trước khi xuất kho
    Toàn bộ sản phẩm được kỹ thuật viên kiểm tra chức năng (đo điện, đo khí, đo nhiệt độ…) và lập báo cáo QC có ký xác nhận trước khi giao hàng.
  3. Hiệu chuẩn & Chứng nhận rõ ràng
    Thương Tín chỉ phân phối thiết bị có nguồn gốc và chứng nhận hiệu chuẩn chính hãng; sẵn sàng cung cấp giấy chứng nhận, hồ sơ hiệu chuẩn khi khách hàng yêu cầu.
  4. Bảo quản & Vận chuyển an toàn
    Sản phẩm được lưu kho đúng điều kiện nhiệt độ – độ ẩm – chống sốc tiêu chuẩn, đóng gói chắc chắn và kiểm soát rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển.
  5. Bảo hành – Đổi trả minh bạch
  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm sai nguồn gốc, không đúng cam kết.
  • Chính sách bảo hành rõ ràng, thời gian linh hoạt theo từng model.
  • Cam kết xử lý khiếu nại trong 24 giờ và hoàn tất trong 3–7 ngày làm việc.
  1. Tính chính xác & Phù hợp ứng dụng
    Mỗi thiết bị đều được chọn lọc để phù hợp với mục đích chuyên môn (điện lực, môi trường, HVAC, phòng thí nghiệm…).
    Thông số kỹ thuật thể hiện đầy đủ, giúp khách hàng dễ đối chiếu và lựa chọn.

Cam kết dịch vụ bán hàng & hỗ trợ 

  • Tư vấn chuyên môn: đội ngũ bán hàng & kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, tư vấn giải pháp phù hợp theo yêu cầu kỹ thuật và ngân sách khách hàng.
  • Tư vấn miễn phí: cung cấp hướng dẫn chọn model, giải thích thông số, đề xuất phụ kiện, quy trình vận hành cơ bản.
  • Bảo mật thông tin khách hàng: tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân; không tiết lộ hay sử dụng sai mục đích.
  • Giá cả cạnh tranh & minh bạch: báo giá rõ ràng, không phát sinh chi phí trái hợp đồng; có chính sách chiết khấu cho đại lý và mua số lượng lớn.
  • Thời gian phản hồi & xử lý:
    • Xác nhận yêu cầu trong vòng ≤ 24 giờ (ngày làm việc).
    • Phản hồi kỹ thuật sơ bộ trong ≤ 48 giờ.
    • Cam kết hỗ trợ khẩn cấp 24/7 cho các vấn đề an toàn/cháy nổ/vật liệu nguy hiểm liên quan đến thiết bị.
  • Hỗ trợ tại hiện trường: cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng tại chỗ theo hợp đồng dịch vụ hoặc theo yêu cầu khách hàng.

Tiêu chuẩn pháp lý & tuân thủ

  • Tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên quan tại Việt Nam và yêu cầu nhà sản xuất (ví dụ: tiêu chuẩn an toàn điện, tiêu chuẩn vệ sinh môi trường, giấy phép nhập khẩu nếu cần).
  • Cung cấp chứng từ theo yêu cầu cơ quan quản lý và khách hàng (CO/CQ, MSDS cho hàng hoá hoá chất nếu có, giấy tờ liên quan).

Minh bạch thông tin sản phẩm

  • Tất cả thông tin sản phẩm được đăng đầy đủ trên https://thuongtin.net/ gồm: nguồn gốc, tính năng chính, phụ kiện đi kèm, chính sách bảo hành, tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Khuyến nghị khách hàng yêu cầu bản kỹ thuật (datasheet) hoặc bản hướng dẫn sử dụng trước khi mua.

Quy trình xử lý khiếu nại & hoàn tiền

  1. Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng gọi Hotline hoặc gửi email — Thương Tín xác nhận tiếp nhận trong ≤ 24 giờ.
  2. Phân loại sự cố: Lỗi do nhà sản xuất / lỗi vận chuyển / lỗi do người sử dụng.
  3. Xử lý:
    • Lỗi sản xuất: thay mới hoặc sửa chữa theo chính sách bảo hành (thời gian xử lý tối đa 7–14 ngày tuỳ phụ tùng).
    • Lỗi vận chuyển do chúng tôi: bồi thường/hỗ trợ đổi trả ngay khi có xác nhận.
    • Yêu cầu hoàn tiền: thực hiện hoàn tiền 100% nếu sản phẩm xác định là không đúng cam kết về nguồn gốc/nguồn gốc giả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao (kèm điều kiện chứng minh).

Thông tin liên hệ 

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THƯƠNG TÍN

Website: https://thuongtin.net/

Email: info@thuongtin.net

Hotline: 028 66 505 111 | 0944 2222 14